Communauto Inc
Ste Catherine O
Montreal, QC
H3B 1H9
(514) 499-8099
Évaluation:
3 out of 5 stars
(
5 reviews)
Description
Communauto offers these services: automobile, rental, car rental.
by ourbis
on 02 juin 2013 from ourbis
Commentaires
Communauto mi-chaud, mi-tiède: Abonné depuis 2 ans à Communauto, mes sentiments sont partagés. <br/>
Oui le concept d'auto-partage fonctionne mais ..il y a un "mais". Je fais en moyenne 10 à 15 réservations d'autos par mois, tantôt pour de très courtes distances, tantôt pour de plus longues distances et dans 65 % des cas il y a un ennui avec le véhicule réservé qui m'oblige à contacter le service à la clientèle. Les ennuis les plus fréquents: <br/>
- véhicule manquant (un abonné a oublié de retourner son véhicule, ou quelqu'un a pris le véhicule sans réserver ou je ne sais trop...)<br/>
- véhicule très sale (taches et débris de bouffe sur les sièges, déchets, poils d'animaux, siège d'enfant absolument crotté, etc)<br/>
-niveau d'essence sous la limite normale (ce qui oblige une visite à la station-service)<br/>
-problèmes techniques : pneu plat, freins inadéquats, serrure défectueuse, véhicule qui ne démarre pas,etc (pas cool lorsqu'il n'y a pas d'autre véhicule de dispo!)<br/>
Ce ne sont visiblement pas des problèmes graves me direz-vous mais tout de même exaspérants. D'autant plus qu'on passe de longues minutes au téléphone pour rapporter le problème au service à la clientèle. D'ailleurs, à ce sujet, on dénote chez les employés des inégalités. Certains sont sympathiques et font preuve d'empathie et vous mette en confiance en peu de temps et d'autres sont, regrettablement, moches, désintéressés et dans certains cas à la limite de l'arrogance! Ce n'est pas réconfortant d'être coincé avec une auto en panne très tard le soir et d'avoir à "dealer" avec un employé bête et pas du tout rassurant qui laisse sous-entendre que le problème n'est pas le sien. Pfff...<br/>
En bref, si vous avez besoin d'un véhicule pour faire quelques courses, oui pour Communauto. Par contre, si vous voulez une auto impeccable parce que vous allez chercher les beaux-parents, c'est à vos risques et péril. Et aussi, ne partez JAMAIS sans votre cell ,du fric pour les imprévus (du genre taxi) et un "plan B" au cas où !<br/><br/>Merci et bonne route !
Rated 3 stars by lsbnmb
on 27 novembre 2013