Vel 'Aube Enrg
5863 Av De Lorimier
Montreal, QC
H2G 2N8
(514) 276-2728
Évaluation:
3½ out of 5 stars
(
5 reviews)
Description
Vél'Aube Enr offers these services: sports, sporting goods, bicycle.
by ourbis
on 01 juin 2013 from ourbis
Commentaires
Rectifications au sujet du commentaire de Renée: À Vél'aube, nous sommes fiers de notre travail. Si nous ne réussissons pas à accomplir une réparation, nous ne faisons pas payer le client. Nous honorons nos garanties et nous croyons que les autres magasins le font aussi. Rectifions les faits au sujet du commentaire de Renée. Madame Renée Caron vient nous voir et nous dit « un autre magasin vient de faire une mise au point à ce vélo. Ils ont changé la chaîne et la cassette saute. Pouvez-vous la changer immédiatement, je suis sur mon heure de lunch » Notre employée lui répond « Pourquoi ne pas retourner à l'autre magasin; ils savent ce qu'ils ont fait sur le vélo et ils doivent avoir une garantie. Si nous travaillons sur votre vélo, vous devrez payer des frais d'installation ». Madame Caron dit: « C'est à St-Jérôme et je suis insatisfaite de leur travail ». Puisque c'est la décision de la cliente, nous changeons la cassette. Elle refuse que nous effectuons un test routier avant de partir parce qu'elle est pressée. La même journée, elle place son commentaire sur internet. Le lendemain, le 16 juin, elle nous fait part de son insatisfaction concernant notre réparation. Après un test routier, on remet sa vieille cassette sur son vélo et on la rembourse. On ajuste alors le dérailleur arrière fautif. Notre travail semble avoir été bien fait car madame Caron n'est pas revenue concernant son dérailleur arrière. Si vous avez un problème avec une réparation effectuée à Vél'aube, il ne sert à rien d'étaler vos états d'âme sur le web. Revenez nous voir, il nous fera plaisir d'honorer notre garantie de 30 jours sur les réparations, <br/>
Yves Du Sablon<br/>
Propriétaire de Vél'aube
Rated 5 stars by vélos
on 13 décembre 2011
catherine: super bon service !!!! loriginalite est presente pour different type de velo 100% satistfaite
Rated 5 stars by catherine david
on 13 décembre 2011
sympa, honnête, compétent et écolo: Les employés sont sympathiques et attentifs à vos besoins. Les produits proposés sont de qualité. On y tient des vélos de marque québécoise: Marinoni et Opus. Des vélos Louis Garneau pour enfant sont disponibles sur commande. Pour les réparations, des mécanos compétents examinent avec attention votre bécane et vous donne une évaluation détaillée sur place. Ils sont honnêtes et vous donnent l'heure juste. S'ils jugent que ça ne vaut pas la peine de faire les réparations, ils vous en font part, mais c'est vous qui avez le dernier mot. Ce que j'aime chez Velaube c'est qu'il n'y a aucune vente sous pression <br/>
et une facture détaillée vous est remise pour tous les achats effectués. De plus, ils ont une historique informatisée des réparations faites au fils des ans sur votre vélo ce qui les aide à poser un diagnostique précis et fait économiser. J'ai ainsi pu sauver bien des sous en remplaçant des pièces avant qu'elles n'usent prématurément d'autre pièces beaucoup plus coûteuses. <br/>
En fin, cette petite entreprise fait le recyclage du plastique et du papier, mais aussi du métal, de l'aluminium et du caoutchouc !<br/>
Je vous conseille vivement d'aller les rencontrer !
Rated 5 stars by soleil
on 07 décembre 2011
à proscrire: J'ai acheté un vélo de plus de 2000$ et je n'ai reçu aucun service après vente,. J'ai fait réparer un autre vélo aujourd'jui au montant de 50$ et il va plus mal qu'avant la réparation. Chercher un autre magasin, le propriétaire est désagréable, arogant et imbus de lui-même.
Rated 1 stars by Renee
on 15 juin 2011